bajihouse নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bajihouse ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। bajihouse বাংলাদেশের বাজারে অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও শব্দগুচ্ছগুলি নিম্নরূপ অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bajihouse ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝানো হয়।
• "আমানত" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ বোঝানো হয়।
• "উত্তোলন" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ বের করে নেওয়া বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক সুবিধা বা অতিরিক্ত তহবিল বোঝানো হয়।
• "রিয়েল মানি" বলতে প্রকৃত বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত যেকোনো বেট বা লেনদেন বোঝানো হয়।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী bajihouse-এর সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেমস এবং অন্যান্য গেমিং বিভাগ। নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট পণ্যের পাতায় উল্লেখ থাকবে।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

bajihouse প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• পূর্ণ আইনি নাম
• সঠিক জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

bajihouse যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া (Know Your Customer — KYC) পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে যাচাইকরণ নথিপত্র প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথির মধ্যে থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। আপনাকে অবশ্যই:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে।
• লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা থেকে বিরত থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পরে সবসময় লগ আউট করতে হবে।
• যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের দায়বদ্ধতা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে bajihouse দায়বদ্ধ থাকবে না, যদি না এটি প্রমাণিত হয় যে প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার ত্রুটির কারণে তা ঘটেছে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ

অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ইজারা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানতের বিধি

bajihouse-এ অর্থ জমা করার ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৫০০। আমানত গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলির মাধ্যমেই করতে হবে। গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank-সহ অন্যান্য)

আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের বিধি

উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳১,০০০। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো সক্রিয় বোনাসের বাজি ধরার শর্ত (wagering requirement) পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা আরোপিত যেকোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে বহন করতে হবে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের বাজি ধরার শর্ত (wagering requirement) হলো ১০ গুণ (10x)। উদাহরণ:

• আমানত ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,২০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• আমানত ৳১৮,০০০ → বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২৮,০০০

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

সমস্ত বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারীর জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য wagering requirement সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে নির্দিষ্ট কিছু গেমে বাজি ধরা সীমিত বা বাদ থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থের বিনিময়ে বাজি নয়, কেবলমাত্র রিয়েল মানি দিয়ে বাজি ধরা যাবে।
• প্রযোজ্য বোনাস সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

bajihouse-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত সক্রিয় থাকার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP সুবিধাগুলি পরিবর্তিত হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

৬.১ গেমিং নীতি

bajihouse একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেমস যোগ্য সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft প্রভৃতি দ্বারা পরিচালিত, যারা তাদের গেমসের ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

৬.২ বাজির বিধিনিষেধ

bajihouse যেকোনো গেমে সর্বোচ্চ এবং সর্বনিম্ন বাজির সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। নির্ধারিত সীমার বাইরে বাজি গ্রহণযোগ্য হবে না এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সীমার বাইরে যাওয়া বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বা সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম ফলাফল অস্বাভাবিক হয়, তাহলে bajihouse সংশ্লিষ্ট রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে গেম প্রদানকারীর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং বিধি

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি ধরার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখতে হবে:

• অনুষ্ঠান বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং-এ ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বাজি প্রভাবিত হলে bajihouse দায়ী থাকবে না।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা অন্যান্য কারণে অনুষ্ঠানের ফলাফল পরিবর্তিত হলে bajihouse বাজির পরিণতি পুনর্বিবেচনা করার অধিকার রাখে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট এবং FIFA ইভেন্টে বাজি ধরার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সংস্থার নিয়মানুসারে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bajihouse প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৭.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ত্রুটি বা দুর্বলতা (exploit) ব্যবহার করে অযথার্থ সুবিধা অর্জন করা।
• প্রতিবেশী বাজির (arbitrage betting) কৌশল ব্যবহার করে বোনাস শর্ত পূরণ করা।

৭.২ অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম

• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা (ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট ছাড়া)।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

bajihouse ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড এবং ডেটাবেস — bajihouse বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাসত্ত্ব সম্পদ। এই বিষয়বস্তুগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর মেধাসত্ত্বও তাদের নিজ নিজ মালিকানার অন্তর্ভুক্ত এবং bajihouse কেবলমাত্র সেই গেমসগুলি ব্যবহারের লাইসেন্সের আওতায় পরিচালনা করে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১০.১ পরিষেবা সরবরাহ

bajihouse সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথাপি, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা দায়বদ্ধ থাকব না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure)।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।

১০.২ ক্ষতিপূরণের সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে bajihouse-এর দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা হারানো বা সুযোগ ব্যয়ের জন্য bajihouse কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

bajihouse দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কোনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

১২.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• আমানতের সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
• বাজি ধরার সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (self-exclusion)।
• স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ।

১২.২ সহায়তা সংস্থান

গেমিং সমস্যার মুখোমুখি হলে অবিলম্বে সাহায্য নিন। জুয়ার আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য বাংলাদেশের পেশাদার কাউন্সেলিং সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

bajihouse যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় উপলব্ধ থাকবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সেই অনুযায়ী পরিবর্তিত হবে।